8月5日下午，我院四樓招待室有這樣暖心的一幕：一本接待記錄，一杯熱茶，一邊是張進(jìn)夫書(shū)記躬身傾聽(tīng)，一邊是職工代表傾情訴說(shuō)，他們面對(duì)面心連心進(jìn)行著溝通交流。職工說(shuō)明了來(lái)意，道出了疑惑，張書(shū)記耐心傾聽(tīng)，詳細(xì)記錄，不時(shí)地插話(huà)詢(xún)問(wèn)，答疑解惑。職工代表對(duì)書(shū)記的答復(fù)表示滿(mǎn)意，對(duì)書(shū)記的親自接待表示感謝和感動(dòng)。
為進(jìn)一步開(kāi)展民主治院、開(kāi)明辦院，增加醫(yī)院管理透明度，增進(jìn)醫(yī)院管理者與一線(xiàn)職工間的溝通交流，及時(shí)、有效解決科室、職工反映的各類(lèi)問(wèn)題，我院開(kāi)展了“書(shū)記接待日”活動(dòng)。2小時(shí)活動(dòng)中，張書(shū)記接待了來(lái)自心病科、腫瘤微創(chuàng)科以及部分行政科室的11名職工代表，收集的意見(jiàn)從對(duì)醫(yī)生、護(hù)士的表?yè)P(yáng)到對(duì)醫(yī)院管理和就醫(yī)流程的意見(jiàn)；從對(duì)病房管理、設(shè)備更新方面的建議到對(duì)醫(yī)院后勤保障方面的想法。張書(shū)記分別就大家提出的意見(jiàn)、建議給予了及時(shí)回應(yīng)，并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況和未來(lái)規(guī)劃安排相關(guān)科室跟進(jìn)、解決。
我院開(kāi)啟“傾聽(tīng)模式”，讓職工反映的問(wèn)題被及時(shí)了解并妥善解決，架起了廣大職工與院領(lǐng)導(dǎo)零距離溝通的橋梁。這種交流模式既增強(qiáng)了基層員工的參與意識(shí)和責(zé)任感，也提高了職工對(duì)醫(yī)院的信任度、滿(mǎn)意度，更讓醫(yī)院管理者從不同視角去發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。
職工代表們紛紛表示，院領(lǐng)導(dǎo)用這種方式零距離傾聽(tīng)大家的聲音，讓臨床一線(xiàn)職工感受到醫(yī)院大家庭溫暖的同時(shí)，也增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力，讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)為醫(yī)院的改革發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
